Как получить оплаченный товар?
После оплаты, вам придёт письмо на указанную электронную почту, где есть ссылка на скачивание купленного дизайна (zip или rar архив с разными форматами, подробнее в описании к товару). Также, в вашем личном кабинете всегда будет возможность скачать приобретённый дизайн.
Я скачал архив с дизайном, что дальше?
Вы скачали zip-архив на компьютер. Необходимо распаковать архив и извлечь из него файлы.
Все что нужно, это нажать правую кнопку мыши на zip-архиве и в выпадающем меню выбрать «Извлечь в текущую папку» или «Открыть с помощью» и потом «Проводник» (в зависимости от версии программы). После этого нужно будет указать место, куда Вы хотите сохранить дизайны. Отметив пункт «Показать извлеченные файлы», Вы сможете сразу после распаковки увидеть открытую папку с дизайнами.
Могу ли я конвертировать файлы?
Чтобы конвертировать дизайн вышивки в нужный формат файла, можно воспользоваться бесплатным конвертером Wilcom TrueSizer или My Editor от WingsXP . Скачать бесплатные конвертеры можно на официальных сайтах производителей: https://www.wingsxp.com/index.php/my_editor или https://wilcom.com/workspace/truesizer
Могу ли я вернуть цифровой продукт?
В соответствии с пунктом 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
— пунктом 14 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»:
«издания, воспроизведенные на технических носителях информации», возврату или обмену не подлежат.
Таким образом, при покупке цифрового продукта нельзя обменять, заменить или вернуть его. Возврат денежных средств, при покупке цифрового товара не производиться.
Как получить чек?
Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. После оплаты вам на e-mail прийдет кассовый чек в электронном формате, обладающий такой же юридической силой, как и чек на бумажном носителе.